Hubungan Antara Konflik dan Tingkah Laku Buli dalam Unit Kerja: Peranan Kepercayaan Sebagai Pengantara

Sharul Azlan Maulod, Rasidah Arshad, Ida Rosnita Ismail

Abstract


ABSTRAK
Tingkah laku buli di tempat kerja didapati memberi kesan negatif bukan sahaja kepada pekerja, tetapi juga kepada organisasi secara keseluruhan. Dapatan kajian lepas menunjukkan anteseden atau punca yang mempengaruhi tingkah laku buli di tempat kerja adalah terdiri daripada faktor individu dan faktor situasi yang berkaitan dengan organisasi. Kajian ini dijalankan untuk mengkaji hubungan antara konflik (sebagai faktor peramal) dengan tingkah laku buli di tempat kerja. Secara khususnya, kajian ini menghipotesiskan wujudnya hubungan langsung antara konflik dalam kalangan ahli unit kerja dengan tingkah laku buli, dan hubungan tidak langsung menerusi kepercayaan antara sesama ahli. Kesahan model pengukuran dan hipotesis diuji menggunakan teknik statistik Model Persamaan Berstruktur (SEM) dengan menggunakan data yang dikumpulkan daripada 480 orang penjawat awam yang bekerja dalam 90 unit kerja di dalam sebuah organisasi besar di Malaysia. Selaras dengan Teori Pengekalan Sumber, dapatan kajian ini menunjukkan wujudnya hubungan langsung yang signifikan antara konflik dengan tingkah laku buli dalam kalangan ahli unit kerja, dan hubungan tidak langsung menerusi kepercayaan sebagai pemboleh ubah pengantara. Dapatan kajian ini menyumbang kepada literatur tingkah laku tidak produktif secara amnya dan literatur buli secara khususnya dengan membuktikan kepentingan peranan konflik dan kepercayaan dalam meramal tingkah laku buli dalam unit kerja.

Kata kunci: Tingkah laku buli; unit kerja; kepercayaan; konflik; Teori Pengekalan Sumber.

ABSTRAK

Workplace bullying behavior was found to not only harm employees but also the organization as a whole. Findings from past research have shown that individual and situational factors act as antecedents of bullying behavior. The purpose of this paper is to examine the relationship between conflict and workplace bullying. Specifically, this study hypothesized both direct relationship between conflict and bullying behavior, and indirect relationship between the two variables via trust. To test the validity of the measurement model and to test the hypotheses, Structural Equation Modelling (SEM) statistical technique was employed to analyze the survey data collected from 480 public officers from a large organization in Malaysia. Consistent with Conservation of Resources Theory, the results showed that conflict is directly related to bullying behavior in work unit, and indirectly related through trust as the mediator. The findings of the study contribute to the literature in counter-productive behavior (in general), and specifically in work bullying behavior, by showing the importance of conflict and trust in predicting bullying behavior in work unit.

Keywords: Bullying behavior; work unit; trust; conflict; Conservation of Resources Theory.

 


Keywords


tingkah laku buli; unit kerja; kepercayaan; konflik; Teori Pengekalan Sumber

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


DISCLAIMER

The editors and publisher of Jurnal Pengurusan have made every possible effort to verify the accuracy of all information contained in this publication. Any opinions, discussions, views and recommendations expressed in the article are solely those of the authors and are not of Jurnal Pengurusan, its editors or its publisher. Jurnal Pengurusan, its editors and its publisher will not be liable for any direct, indirect, consequential, special, exemplary, or other damages arising therefrom.