Kajian Kefahaman Tingkah Laku: Pembaharuan Lesen Perniagaan Sementara dalam Kalangan Peniaga Pasar Malam Majlis Bandaraya Diraja Klang

Noor Hazleen Samsudin, Kho Suet Nie

Abstract


Majlis Bandaraya DiRaja Klang (MBDK) Selangor melancarkan program pemberian Lesen Perniagaan Sementara (LPS) untuk semua aktiviti perniagaan di kawasannya berkuatkuasa 1 April 2023 dengan tujuan meningkatkan pertumbuhan mikro yang terkawal dan menghasilkan pendapatan tambahan sebanyak RM2 juta. LPS diberikan berdasarkan garis panduan yang telah ditetapkan oleh MBDK dan peniaga harus menandatangani surat aku janji pengeluaran lesen. Namun masih terdapat segelintir peniaga pasar malam yang gagal untuk memperbaharui LPS sebelum penggal baharu bermula. Kajian ini dijalankan bertujuan untuk meneliti pengaplikasian Kefahaman Tingkah Laku (Behavioral Insight) bagi meningkatkan kesedaran pembaharuan LPS terhadap peniaga pasar malam di bawah MBDK Selangor. Teknik Mesej Nada Beradab (Soft Tone Massage) telah digunakan sebagai intervensi di dalam kajian ini. Objektif kajian ini adalah untuk menguji keberkesanan Teknik Mesej Nada Beradab dalam meningkatkan pembaharuan LPS terhadap peniaga Pasar Malam Taman Pandamaran Jaya Pelabuhan Klang dan menganalisis pengaruh kelompok, pengaruh priming, pengaruh godaan dan pengaruh ketakutan dalam pembaharuan LPS. Skop kajian ini memfokuskan kepada pembaharuan LPS oleh peniaga pasar malam yang belum membuat pembaharuan LPS sebelum penggal baharu bermula. Kajian ini dijalankan dengan menggunakan kaedah kuantitatif berdasarkan reka bentuk kajian kuasi eksperimental dan ujian pasca. Hasil kajian menunjukkan pengaruh kelompok, pengaruh godaan dan pengaruh ketakutan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kefahaman tingkah laku dalam meningkatkan pembaharuan LPS di kalangan peniaga. Dapatan kajian menunjukkan terdapat peningkatan yang ketara dalam pembaharuan LPS bagi kumpulan rawatan jika dibandingkan dengan kumpulan kawalan. Justeru itu, penggunaan mesej nada beradab membuktikan keberkesanan pelaksanaan kefahaman tingkah laku ke atas peniaga pasar malam dalam meningkatkan pembaharuan LPS.

 

Kata kunci: Kefahaman tingkah laku, mesej nada beradab, teori Nudge, lesen perniagaan sementara, majlis perbandaran.

 

https://doi.org/10.17576/JKMJC-2025-4101-15


Full Text:

PDF

References


Ab Rashid, N. A., & Abd Kadir, Shamsiah. (2023). Strategi Mesej dalam Poster Kempen Diabetes Kementerian Kesihatan Malaysia. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 39(3), 180-201.

Ariff, M., & Abubakar, S. Y. (2003). Strengthening entrepreneurship in Malaysia. Universiti Malaya.

Banga, K. (2023). Global value chains and product sophistication in developing countries; the case of Indian manufacturing. The Journal of International Trade & Economic Development, 32(4), 509-536

Barnard, C., & Peers, S. (Eds.). (2023). European union law. Oxford University Press

Cavataro, B. L. (2024). Regulating guns as products. Geo. Wash. L. Rev., 87.

Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2007). Research methods in education (6th ed.). Routledge Falmer.

Fahrurozi. (2021). Meningkatkan kepatuhan: Penataan regulasi menggunakan pendekatan ilmu perilaku. Jurnal Rechts Vinding: Media Pembinaan Hukum Nasional, 10(2).

Georgiou, P. (2022). Nudging as a public policy tool: Exploring the relationship between nudge and the ability of citizens for rational thought and choice. HAPSc Policy Briefs Series 3(1), 23–30.

Harris, M., & MacNeill, N. (2024, May 3). Nudging: Effectively influencing school student, staff and community behaviours. School Management.

https://www.educationtoday.com.au/news-detail/Nudging-6213

Hashim, H., & Salleh, M. A. M. (2021). Analisis strategi komunikasi penerbitan pesanan Khidmat Awam (PKA) pandemik COVID-19. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 37(4), 88-103.

Ibrahim, S. S. S., & Yusof, M. Y. (2023). Faktor pendorong penglibatan belia dalam perniagaan pasar malam di Pekan Changlun, Kedah. Jurnal Dunia Pengurusan, 5(1), 20-30.

Jolls, C., Sunstein, C. R., & Thaler, R. H. (1998). Behavioral approach to law and economics. Stanford Law Review.

https://ssrn.com/abstract=74927 ]

Linov. (2022). Apa itu Nudge theory? Ini pengertian dan cara memberikan perubahan di tempat kerja. https://www.linovhr.com/nudge-theory/

Majlis Perbandaran Diraja Klang. (2024). Piagam pelanggan Januari 2024. https://www.mbdk.gov.my/ms/profil/piagam-pelanggan

Mendoza, X. L. D., & Tadeo, J. B. (2023). Analysis of micro, small, medium enterprises: The cases of Singapore, Malaysia, Philippines, Thailand and Vietnam. Journal of Management, Economics, & Industrial Organization (JOMEINO), 7(1).

Maizatul Haizan Mahbob, Wan Idros Wan Sulaiman, & Wan Amizah Wan Mahmud. (2019). Pengaruh komunikasi strategik ke atas keberkesanan penyampaian mesej. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 35(3), 246–262.

Muhammad Zaiamri Zainal Abidin, Amira Firdaus, & Md Azalanshah Md Syed. (2021). Komunikasi strategik dalam pengurusan organisasi. Jurnal Pengajian Media 23(1), 49–64.

Noorfajri Ismail, Normaliza Ab Malik, Rezki Perdani Sawai, & Muhammad Fahmi Kamaluddin. (2022). Pendekatan behavioral insights dalam meningkatkan pematuhan pembayaran kompaun di kawasan pentadbiran Majlis Perbandaran Sungai Petani, Kedah. E-Journal of Economics, Entrepreneurship and Management Sciences, 1(1): 35–51

Safinah Ismail, Rosmawati Mohammad Rasit, & Zulkefli Aini. (2019). Mesej komunikasi keluarga dalam Surah Luqman. Jurnal Sultan Alauddin Sulaiman Shah, 6(1), 201 213

Stone, R. W., Wang, Y., & Yu, S. (2022). Chinese power and the state-owned enterprise. International Organization, 76(1), 229-250.

Tengku Wook, T. S. M., Zairon, I. Y., Rahmat, M., Dahlan, H. A., & Mohd Salleh, S. (2021). Gamification strategy of active learning in mentoring among milineal students. Asia-Pacific Journal of Information Technology and Multimedia, 10(1), 141–155.

Thaler, R., & Sunstein, C. (2008). Nudge. London: Yale University Press

Undang-Undang Kecil Majlis Bandaraya Diraja Klang. (1992 & Pertambahan 2007). https://www.mbdk.gov.my/ms/sumber/perundangan .

Wong, H. S. (2021). Issues and challenges of unregistered franchise business: A Malaysian legal perspective. Studies of Applied Economics, 39(4).

Yan, H., & Yates, J. F. (2019). Improving acceptability of nudges: Learning from attitudes towards opt-in and opt-out policies. Judgment and Decision Making 14(1), 26–39.

Zaheer, M. (2013). Pros and cons of compulsory licensing: An analysis of arguments. International Journal of Social Science and Humanity, 3(3).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e-ISSN: 2289-1528